Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje


Pragniemy z całego serca żeby zakupy w Konfiturka Zdrowe Delikatesy były dla Ciebie proste i przyjemne.

Dlatego jeśli czujesz że coś jest nie tak z zamówieniem które otrzymałeś – proszę daj nam znać

(telefonicznie lub mailowo) a szybko rozwiążemy tą sytuację!

 

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym polskim prawem masz 14 dni na zwrot pełnowartościowego towaru. Żeby to

zrobić, pobierz i wypełnij FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KLIKAJĄC TUTAJ). Następnie spakuj produkt/y które

chcesz do nas zwrócić, dołącz do paczki wydrukowane i wypełnione oświadczenie, kopię lub oryginał

dowodu zakupu (paragon/faktura) i wyślij całość ewidencjonowaną przesyłką (list polecony lub kurier) na

adres:



Konfiturka Zdrowe Delikatesy

Ul. Malczewskiego 4

33-100 Tarnów



Na zwrot środków do Ciebie (gotówka lub przelew) mamy 14 dni od daty zgłoszenia przez Ciebie chęci do odstąpienia od umowy.

Cierpliwie czekaj więc na pieniądze – bez wątpienia do Ciebie trafią.

Pamiętaj też że zawsze możesz wykorzystać środki za zwracany/reklamowany towar na zakupy w sklepie

internetowym Konfiturka. Wystarczy tylko że skontaktujesz się z nami w tej sprawie.



Reklamacje

Zdajemy sobie sprawę że sprzedaż żywności przez Internet niesie ze sobą pewne ryzyko zarówno dla

klienta jak i dla sklepu. Dlatego nie obawiaj się zareklamować zakupionych u nas produktów jeśli otrzymałeś je

w stanie nie nadającym się do użycia.



Proces składania reklamacji:

1. Pobierz FORMULARZ REKLAMACJI (KLIKAJĄC TUTAJ)

Wypełnij uważnie formularz (najlepiej drukowanymi literami), podając wszystkie niezbędne dane: imię i

nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, numer telefonu, wykaz reklamowanych produktów wraz z

ilościami, przyczynę reklamacji dotyczącą poszczególnych produktów oraz datę zakupu.


2. Odeślij do nas produkt

Spakuj bezpiecznie zawracany produkt/y, dołącz do niego papierowy formularz reklamacji, kopię lub

oryginał dowodu zakupu oraz wszystkie otrzymane wraz z produktem akcesoria.


Wyślij całość ewidencjonowaną przesyłką (list polecony lub kurier) na adres:


Konfiturka Zdrowe Delikatesy

Ul. Malczewskiego 4

33-100 Tarnów

 
3. Rozpatrzenie

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni roboczych. Najpóźniej po tym terminie skontaktujemy

się z Tobą by ustalić rozwiązanie reklamacji.

 

4. Reklamacje i zwroty - odbiór osobisty

W przypadku reklamacji lub zwrotu zamówienia, które zostało odebrane osobiście, możesz oczywiście

dostarczyć do nas reklamowane lub zwracane produkty osobiście do punktu odbioru. Należy

jednak pamiętać o posiadaniu uzupełnionego formularza reklamacji. Reklamacje do odbiorów osobistych

rozpatrywane są na tych samych zasadach co reklamacje wysyłkowe. Obsługa sklepu Konfiturka

Zdrowe Delikatesy nie jest odpowiedzialna za zamówienia ze sklepu internetowego i nie może podejmować

działań w związku z zamówieniami online.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl